Войти
Каталог
мобильное микрообучение
Основы B2C-продаж
Скидка
Длительность:
Запоминается 80% информации
Уроки по 10-15 минут
6 ч 30 мин
46%
Только польза «без воды»
Почему микрообучение?
Александр Кутас
CEO SwipeLMS
Знакомьтесь, это Вика! Она менеджер по продажам.
Вика хочет освоить новые практические навыки и повысить свою квалификацию.
В её плотном графике нет времени на длинные курсы, нужны быстрые и эффективные знания. А учиться удобнее в телефоне.
Поэтому она выбирает микрообучение в SwipeLMS.
Короткие уроки, доступные в любое время, помогают ей развиваться, не отвлекаясь от работы. Теперь Вика всегда на шаг впереди!
О курсе
Курс поможет сформировать цельную картину об особенностях продаж в B2С-секторе и научит применять различные техники, позволяющие закрывать больше сделок при личном контакте, по телефону или в переписке.
Результаты курса
Кому?
Специалистам отделов продаж, менеджерам по работе с клиентами, операторам контакт-центра
Научитесь определять перспективных клиентов и вести с ними диалог.
01
Освоите техники выявления и формирования потребностей клиента.
02
Узнаете, как завершать переговоры сделкой и дополнительными продажами.
03
Программа курса
Пройдёте весь цикл экспертной продажи в салоне: от формирования потребности клиента до кросс-продажи. Научитесь преодолевать сопротивление клиента, презентовать продукт. Научитесь определять истинные возражения и находить аргументы на сомнения клиента. Узнаете, как сохранить контакт при любом исходе сделки.
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Прокачаете навыки принятия управленческих решений. Научитесь думать на несколько шагов вперёд, оценивая возможности и последствия принятых решений с учётом меняющихся условий.
Познакомитесь с базовыми эмоциями и разберётесь, как их отслеживать. Поймёте механизм возникновения эмоций и научитесь управлять своим состоянием на уровне мыслей и действий. Научитесь влиять на эмоции собеседника и работать с ними.
Разберётесь в сущности клиентоориентированного подхода, его преимуществах и последствиях. Изучите алгоритм клиентоориентированного взаимодействия. Узнаете, как нивелировать конфликтные ситуации, жалобы и претензии клиентов.
Как работает приложение
Посмотрите, как это работает в действии. Со SwipeLMS обучение становится простым и удобным.
Эксперты курса
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».
Дмитрий Исмагулов
Консультант, бизнес-тренер
Эксперт в области развития эмоционального интеллекта,
soft-skills с многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
soft-skills с многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Наталья Дармель
Бизнес-тренер, коуч, психолог
Отзывы
Валерий Ельницкий
Специалист по продажам ООО «Сантрэйд-сервис»
Обучение можно проходить в любой не отвлекающей обстановке хоть в автобусе или на диване. Задания на первый взгляд кажутся простыми, но расслабляться не стоит. Были моменты, которые даже меня заводили в тупик. Читать нужно всё внимательно.
Тратя на обучение 5-10 минут в день, я получил новые современные навыки, которые использую сейчас на практике в работе.
Тратя на обучение 5-10 минут в день, я получил новые современные навыки, которые использую сейчас на практике в работе.
Елена Фёдорова
Специалист по продаже ЗАО «Унифлекс»
Swipe – супер разработка, отличный способ подачи информации, хороший метод для отработки приобретенных знаний, навыков (это я как человек, сдавший госэкзамен по методике преподавания на 9, говорю))) Тут и теория, и практическое применение, и наглядность, и соревновательный аспект, и азарт. Вовлекает и мотивирует! Очень понравилось!
Виктория Прудникова
QA, ISsoft
Приложение простое и понятное. Никаких лишних опций, кнопок. Информация подана максимально сжато, но при этом познавательно. Порадовало, что это не просто теория, но есть еще и практические задания. Для освежения и закрепления знаний – отличный выбор.
Часто задаваемые вопросы
Компактный учебный формат, нацеленный на получение знаний небольшими порциями. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи. Урок длится не более 10 минут, в него включается введение и тренировка материала, интерактивные задания для вовлечения пользователей, а также тесты, кейсы и диалоговые тренажёры для закрепления и контроля.
Микрообучение и более крупные форматы решают разные задачи и могут дополнять друг друга. Микрообучение подойдет, если вы хотите закрепить материал для решения конкретных задач, или обеспечить быстрое повторение прямо перед использованием. Более крупные форматы (например, тренинги или длительный курс обучения) направлены на формирование комплекса навыков.
Почти все наши пользователи учатся через мобильное приложение. Со смартфона будет удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине. Но учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия.
Да, вы можете начать применять знания прямо во время обучения, внедрять новые методики и развивать свой отдел.
Да, если вы хотите систематизировать свои знания, получить новые инсайты для передачи их своим сотрудникам или обучения новичков.