Войти
Каталог
мобильное микрообучение
Эффективные переговоры с клиентами
Скидка
Длительность:
5 ч
45%
Запоминается 80% информации
Уроки по 10-15 минут
Только польза «без воды»
Почему микрообучение?
Александр Кутас
CEO SwipeLMS
Знакомьтесь, это Вика!
Она менеджер по продажам.
Она менеджер по продажам.
Вика хочет освоить новые практические навыки и повысить свою квалификацию.
В её плотном графике нет времени на длинные курсы, нужны быстрые и эффективные знания. А учиться удобнее в телефоне.
Поэтому она выбирает микрообучение в SwipeLMS.
Короткие уроки, доступные в любое время, помогают ей развиваться, не отвлекаясь от работы. Теперь Вика всегда на шаг впереди!
О курсе
Курс поможет освоить ключевые техники ведения переговоров. Вы научитесь анализировать переговорную ситуацию, готовиться к встречам с партнёрами и клиентами, и находить решение, выгодное для каждой стороны.
Результаты курса
Кому?
Руководителям, менеджерам отделов продаж
Узнаете, как управлять эмоциями и убедительно представлять свои решения.
01
Освоите инструменты, которые помогут преодолевать барьеры и снижать риски конфликтных ситуаций.
03
02
Научитесь эффективно проводить переговоры и добиваться исполнения договорённостей.
Программа курса
Вы научитесь планировать переговоры, устанавливать контакт с собеседником, определять его позицию и аргументировать свою точку зрения. Узнаете, как преодолевать возражения и правильно завершать переговоры, достигая желаемого результата.
Вы изучите, как знание аудитории и пространства поможет сделать презентацию яркой и убедительной. Узнаете, как составить публичное выступление, чтобы вы смогли правильно донести свою мысль слушателям. А также познакомитесь с понятием предстартовой лихорадки и способами борьбы с нею.
Узнаете, какие элементы должно содержать правильное деловое письмо. Пошагово разберёте продажу клиенту через переписку: установите контакт; проясните запрос; отработаете возражения; узнаете, как увеличить шансы на сделку.
Научитесь распознавать манипуляции в общении на ранних этапах и освоите тактики корректного противодействия манипуляциям: от мониторинга эмоций до конфронтации. Эти знания позволят выйти на новый уровень цивилизованного общения и сохранить самообладание в самых трудных переговорах.
Научитесь распознавать конфликты и реагировать на них так, чтобы сохранить свои нервы и энергию при общении даже с самыми «непростыми» клиентами. Получите практические инструменты, которые помогут снизить риски попадания в конфликтную ситуацию.
Поработаете с ситуациями, которые выступают эмоциональными триггерами (волнение, раздражение, разочарование, восторг) и мешают достигать целей в переговорах. Узнаете, почему не только негативные, но и положительные эмоции могут создать барьеры в переговорах, и как этому противостоять.
Как работает приложение
Посмотрите, как это работает в действии. Со SwipeLMS обучение становится простым и удобным.
Управляющий партнёр компании BusinessTools c 25+ летним опытом обучения взрослых людей по направлениям «Менеджмент» и «Продажи».
Дмитрий Исмагулов
Консультант, бизнес-тренер
Эксперты курса
Эксперт в области развития эмоционального интеллекта,
soft-skills с многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
soft-skills с многолетним опытом в HR и управлении персоналом.
Наталья Дармель
Бизнес-тренер, коуч, психолог
Отзывы
Ирина Лозовская
Специалист отдела продаж в логистике
Понравилось приложение Swipe для получения и оценки полученных знаний. Узнала много новой и полезной информации. Рекомендую очень.
Елена Фёдорова
Специалист по продаже ЗАО «Унифлекс»
Swipe – супер разработка, отличный способ подачи информации, хороший метод для отработки приобретенных знаний, навыков (это я как человек, сдавший госэкзамен по методике преподавания на 9, говорю))) Тут и теория, и практическое применение, и наглядность, и соревновательный аспект, и азарт. Вовлекает и мотивирует! Очень понравилось!
Виктория Прудникова
QA, ISsoft
Приложение простое и понятное. Никаких лишних опций, кнопок. Информация подана максимально сжато, но при этом познавательно. Порадовало, что это не просто теория, но есть еще и практические задания. Для освежения и закрепления знаний – отличный выбор.
Часто задаваемые вопросы
Компактный учебный формат, нацеленный на получение знаний небольшими порциями. Каждый урок курса направлен на решение конкретной задачи. Урок длится не более 10 минут, в него включается введение и тренировка материала, интерактивные задания для вовлечения пользователей, а также тесты, кейсы и диалоговые тренажёры для закрепления и контроля.
Микрообучение и более крупные форматы решают разные задачи и могут дополнять друг друга. Микрообучение подойдет, если вы хотите закрепить материал для решения конкретных задач, или обеспечить быстрое повторение прямо перед использованием. Более крупные форматы (например, тренинги или длительный курс обучения) направлены на формирование комплекса навыков.
Почти все наши пользователи учатся через мобильное приложение. Со смартфона будет удобнее: учиться можно в любую свободную минуту – за кофе, в дороге, в очереди в магазине. Но учиться можно и на компьютере, у SwipeLMS есть веб-версия.
Да, вы можете начать применять знания прямо во время обучения, внедрять новые методики и развивать свой отдел.
Да, совмещать учёбу и работу получится, потому что вы решаете, когда проходить уроки. А так как прохождение одного урока не занимает больше 10 минут, вы сможете регулировать, когда и сколько учиться. Можно маленькими порциями каждый день или каждую неделю.